Este ajuste es necesario porque el antivirus está bloqueando parte del contenido del sistema SGM cuando abre la historia clínica en el navegador.
Al bloquear ese tráfico, la página queda en blanco o no carga correctamente, aunque su internet esté funcionando bien.
Con los pasos de configuración que le indicamos, solo estamos diciendo a Kaspersky que no interfiera ni bloquee la información de este sitio específico, para que la HC pueda mostrarse normal, sin desactivar completamente su antivirus ni dejar su equipo desprotegido.
⚙️ Por favor siga estos pasos en Kaspersky:
- Abra Kaspersky.
- Haga clic en el ícono de ⚙️ Configuración (esquina inferior izquierda).
- Entre a Configuración de seguridad.
- Luego vaya a Configuración de red.
- Busque donde dice Análisis de conexiones cifradas.
- Seleccione la opción “No analizar las conexiones cifradas”.
🌐 Ahora, desactive la inyección de scripts en el tráfico web:
- En la sección “Procesamiento de tráfico”, desmarque la opción “Inyectar script en el tráfico web para interactuar con las páginas web”.
- 🔄 Reinicie el navegador y vuelva a ingresar al sitio web para verificar si el problema persiste.
✅ Por favor, realice una nueva prueba con el sitio web en cuestión y háganos saber el resultado.
📞 Si presenta otra duda o problema, puede comunicarse con su proveedor de soporte de Kaspersky.