Las causas por las que no se ve reflejado el certificado en el integrador de órdenes a los clientes finales se debe a:
1. Que en la orden no este el servicio medico ocupacional
¿Que hacer para validar?
- Ingresa a la Opción ORDENES - GESTISOFT
- Ingresa a SGM y ubique la opción ORDENES - GESTISOFT
a. Ingrese a listado de ordenes
b. Ingrese número de documento, filtre por Todas y de clic en consultar.
c. Valide como fue creada originariamente la orden, tenga presente que los servicios aquí descritos estarán en el mismo ciclo en SGM
d. Valide como fue adicionado el paciente en SGM, comparando el documento anterior con este, aquí se verán realmente los servicios que fueron confirmados en el proceso de registro del paciente en la IPS.
Aquí también puede tomar el número de ciclo e ingresar por ASISTENCIAL - ADMINISTRAR - CAMBIO DE RAZON SOCIAL Y CICLO o FINANCIERO - FACTURA DE VENTAS - INFORMES - FACTURADO PACIENTES y validar que el ciclo corresponda al mismo que relaciona en orden.
Si lo anterior es correcto e identifica que la orden si esta el servicio ocupacional, pase al paso 2.
2. Que aun no este el certificado subido en Amazon.
Envíe a soporte@sgm.com.co el caso documentando con las validaciones realizadas y en lo posible la evidencia del cliente donde no pueda consultar el certificado.